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segunda-feira, 13 de fevereiro de 2012

MERCEDES - A CHAVE - EXPERIÊNCIA DE MARCA E INTERATIVIDADE PARA O VIANO


Mercedes-Benz realizou uma ação de experiência de marca na estação de metrô de Berlin. A campanha "A chave para o Viano",  tinha o objetivo interagir com os frequentadores estimulando os mesmos a utilizarem suas chaves de carro como controle remoto na comunicação. è bom lembrar que a capital Berlin tem um transporte público eficiente em sua área central e que seus usuários invariavelmente utilizam seus carros até a estação do metrô para seguirem ao trabalho.
Foi desenvolvido um sistema que pudesse reconhecer todos os tipos de chaves de caro para que a experiência fosse total.
A ação foi a seguinte: sempre que alguém acionasse sua chave na tela a porta lateral do Viano era aberta várias cenas diferentes aconteciam, mas todas mostrando a versatilidade do interior do carro.
Além disso os participantes tinham a possibilidade de ganhar uma tour vip pela capital logo na saída do metrô.

segunda-feira, 17 de agosto de 2009

PORQUE O PÓS-VENDA É MUITO IMPORTANTE!

Essa aconteceu comigo! Tenho o costume de comprar sucos concentrados em garrafa. Além do líquido negro, simbolo do imperialismo americano (definição by Prof. Cristiano Santos) tenho sempre suco natural e sucos concentrados em casa. Ultimamente tenho consumido bantante a marca Bela Ischia. Geralmente costumo comprar seu suco de manga e seu suco de maçã que são muito bons. Cheguei no supermercado e resolvi levar além dos sabores tradicionais de costume, o sabor uva 500 ml. Já na mesa do almoço, vários comentários da família sobre o suco, desde diferente até que "parece fanta uva". Quando provei, achei engraçado porque realmente estava parecido com fanta uva. No rótulo não dizia nada que o suco era gaseificado. Como bom consumidor, liguei para o SAC da fábrica para certificar. Para minha surpresa, fui informado que o suco poderia ter estragado e estava improprio para o consumo. Ficamos apreensivos quanto a saúde porque todos haviam consumido, felizmente nada de mais aconteceu. O atendente, após a notícia negativa, pediu várias informações como o numero do lote, supermercado onde havia efetuado a compra, meu nome completo, meu endereço etc. Posteriormente, dois dias depois, uma pessoa da fábrica me ligou avisando que seria feita a substitução do produto em minha casa. Até aí o procedimento correto. A partir daí, a fábrica perdeu a chance de encantar o cliente na minha opinião . A fábrica realmente mandou outro produto , inclusive de 01 L (havia comprado de 500 ml) , o produto veio pelo correio e só.
Quando liguei para o SAC da fábrica foi para verificar se o produto era daquele jeito. No meu entendimento a fábrica deveria além de me deixar preocupado pela inconformidade do produto, deveria me tranquilizar quanto a saúde da minha família, que mesmo o produto não estando em conformidade que ninguém passaria mal. Em segundo lugar, deveria ter mandado junto com o produto substituto um folheto institucional da fábrica mostrando sua estrutura, sua linha de produtos, etc. Deveria conter também uma carta ou um cartão de agradecimento pela informação do lote que muito provavelmente estava todo comprometido dando a oportunidade a fábrica de antecipar prováveis problemas e substituir o produto na prateleira. Isso pelo menos.
Bom, de qualquer forma, a fábrica teve a iniciativa de pelo menos levar em consideração a consulta e trocar o produto. OK! fica pra próxima!

sexta-feira, 12 de junho de 2009

humankind - novo posicionamento by leo Burnett


A Leo Burnett sempre foi referência para mim, é uma agência vitoriosa, competitiva, de resultados. Uma agência moderna e inteligente.
Nesta nova postura de mercado Mundial, a Leo define que as pessoas agora estão no centro de tudo. Já passamos pela era do produto, era da marca, era das idéias e estamos na era das pessoas. esse vídeo é imperdível.

quarta-feira, 6 de maio de 2009

Porque os produtos de marca são cobiçados?

A gente se pergunta sempre porque os produtos de marca são mais caros, na verdade muito mais caros que os seus similares? Conceitualmente, cada marca traz atributos que identificam seus consumidores só pelo fato de estarem utilizando. O consumidor se destaca e se diferencia de todos os outros, no caso dos produtos de luxo, status, exclusividade. Se voce chega numa festa dentro de uma ferrari, mesmo que seu nome não esteja na lista, quem vai te barrar? (a não ser que os convidados também cheguem de ferrari, Mercedez, BMW e o carro em questão não fará a diferença), bom, o que eu queria falar não tem nada haver com este status aparente, mas sim o que está por trás da marca, que invariavelmente é a sua qualidade.
Uma experiência recente minha (nem tão recente assim): comprei de presente para minha esposa no natal de 2006 uma bolsa Victor Hugo. Uma baba. Confesso que por um minutinho fiquei com dor na consciência, mas ela merece. Ela gostou muito da bolsa, além de ser bonita é bastante prática. Sua utilização é diária. Hoje estava reparando na bolsa, parece nova. Não tem uma linha para fora, tudo certinho, as costuras intactas, não tem marcas, arranhados, nada. Na época foi uma baba, mas hoje, já se pagou muitas vezes, ai sim, na satisfação de quem está utilizando, na diferenciação das outras pessoas, no status e principalmente na sua durabilidade. Ísso para mim é produto de marca.

quarta-feira, 29 de abril de 2009

A marca deve ter sintonia com o produto oferecido.

Existem tipos de comércio que no meu modesto entendimento , o nome do estabelecimento deve espelhar o produto oferecido. Nesta foto abaixo, pode até ser que o dono tenha o nome próprio de José Gavião, pode ser apelido, mas sinceramente não acredito que este nome para salão de beleza possa chamar a atenção das possiveis novas clientes. Pode até não atrapalhar, mas atrair acho bem complicado:

Zé gavião, faz cabelo, manicure e depilação! Venha provar e comprovar!


PS.: De repente o negocio dele é outro e o erro de avaliação foi meu! neste caso o nome está perfeito!

segunda-feira, 20 de abril de 2009

Flogos: ação de comunicação diferente que não agride o meio ambiente

Flogos é uma comunicação alternativa que pode ser utilizado em eventos ou ao ar livre, é um equipamento que solta espuma no formato da logo do anunciante. Detalhe, não agride o meio ambiente. è uma forma muito diferente de apresentação da marca para consumidores em potencial.
quem quiser conhecer mais sobre este produto, www.flogos.net

domingo, 19 de abril de 2009

Rede Globo 44 anos

A imagem da Vênus platinada durante estes 44 anos. Muito interessante a evolução da marca.
Mais do que uma modernização de tempos em tempos, a marca da globo acompanha a modernização das tecnologias sempre a frente do seu tempo, neste ponto a globo da show!

terça-feira, 31 de março de 2009

Crise é sinônimo de reposicionamento

Quando a crise aperta as marcas acabam se reposicionando, nesta crise mais profunda veja os novos posicionamentos de 15 marcas mundiais. Essa contribuição recebi de um Amígo de Brasilia - Grande Henrique Von Behr:
















quinta-feira, 26 de março de 2009

Ação de Rua - sucesso de lançamento da marca Milk Way!

Lançamento de uma barra de chocolate com recheio cremoso de caramelo! A Marca americana Milk Way utilizou os cintos de segurança dos taxis em New York. A percepção do caramelo que espicha é fantástio. Ação 100% efetiva!

MAIS MARAVILHAS DO PHOTOSHOP

A gente acha que é impossível os erros que tem aparecido por aí, a constatação é: Os erros são muito mais comuns do que imaginamos.
Esta campanha da Levi´s é inconcebível, principalmente pela marca forte que é. Imagina se a Levi´s fabrica jeans com a mesma competência que os finalizadores deste trabalho.
Família Adam´s novamente, a mãozinha que não se cansa.
Os photoshopers também precisam gostar de canetas.
Eu prefiro a sombra.
O designer só pode ser fã de carteirinha do nosso Presidente.
A mãozinha de novo aí!
êta recorte!
Bem didático! Confesso que não acredito nesse tipo de falha!

sexta-feira, 13 de fevereiro de 2009

EVOLUÇÃO DAS MARCAS

Inspirado nos posts sobre a evolução humana resolvi postar algumas evoluções de marcas famosas. È bom ressaltar que particularmente não sou a favor de mexer em marcas, mas tenho que admitir que muitas evoluções, simplificações e modernizações realmente deixaram as marcas mais leves, mais dinâmicas, muitas vezes mais fáceis para sua aplicação. Nesta primeira sequência escolhi as principais marcas de carros vale á pena:

FIAT: Eu gosto desta marca retrô. Deu um toque clássico á marca.

Acho que a Volkswagen tem uma linguagem bem objetiva.

A Ford tambem vai na mesma linha de simplificação da Volks.

Essa é meu sonho de consumo!

A famosa estrela!

A peugeot é uma exemplo de marca que evoluiu mantendo o seu elemento principal - O Leão. a marca se modernizou, mas nunca perdeu sua identidade.A Renaut viveu uma crise de identidade, não sabia se fortalecia o diamante ou se fortalecia o nome, por via das dúvidas adotou os dois elementos em conjunto.

A Mitsubishi sempre bateu na soma dos três diamantes. A Mazda, se perdeu em vários momentos de seu posicionamento, Varias vezes mudou radicalmente sua apresentação, a ponto de parecer marcas diferentes, sem relação umas com as outras.
Essa é uma simplificação de sucesso, a fusão de 04 marcas em uma só. Que impressiona e faz história.

Eu sei que a Yamaha não é marca de carro, mas abri esta exceção parque a marca fez 18 alterações em 100 anos!
Esta é uma marca complicada, mateve sua estrutura, mas é difícil sua aplicação. A complexidade é o diferencial da marca, não interessa simplificar.

sexta-feira, 6 de fevereiro de 2009

09 coisas que irão definir 2009 - By Leo Burnett


Todo início de ano aparecem sempre as previsões, as tendências, as apostas, o que está por vir para o mercado, etc. Este artigo que reproduzo foi publicado no Meio e Mensagem on line, são 09 apostas do que irá acontecer no mercado feitas por uma das maiores agências de propaganda do Mundo - só como ilustração, a Leo tem hoje 95 escritórios espalhados por 84 países com mais de 8.000 colaboradores, faz parte do Publicis Groupe - o 4° maior grupo de comunicação mundial.
Agora pergunto, dá para desprezar qualquer indicação ou opinião vinda de uma gigante de sucesso como a Leo? segue o Post. [
Ah!!!! já ia me esquecendo http://www.leoburnett.com.br/ - visite o site da agência no Brasil e depois me diz o que acharam.
09 coisas que irão definir 2009
1) Novo realismo: a situação econômica irá afetar profundamente o desenvolvimento do contexto cultural. A era especulativa e emotiva está sendo substituída por uma fase mais calcada no social e na criatividade. Com a cultura mais tangível e honesta, teremos que ser mais realistas sobre o que está vindo. Prioridades e decisões de compra serão reconsideradas, sob o ponto de vista do que realmente importa para nós. Estaremos mais abertos para o que traga valores como confiança, segurança, inspirador, conectado, honesto e progressivo;

2) Hiper-realidade: o ritmo das mudanças está acelerando no mundo, com muitos novos desenvolvimentos ocorrendo na velocidade da luz e mudanças no status quo sendo reveladas em tempo real;

3) Economia da confiança: a confiança se tornará um fator crítico para o sucesso das marcas. Em tempos de dureza, buscamos companhias que dividam nossas preocupações, gerenciem a ansiedade e assumam a liderança. Confia-se hoje mais nos supermercados do que nos bancos, por exemplo;

4) Austeridade ecológica: uma nova conjuntura será atingida no futuro do planeta, com a austeridade transformando a questão ambiental em econômica. Produtos que gastam menos energia e que custam mais barato simplesmente não poderão ser atacados;
5) TV Digital: 2009 irá marcar um salto na qualidade de transmissão na televisão da internet. As pessoas têm assistido TV online há algum tempo, mas agora ela será popular;
6) Ligações de marketing: o conteúdo estará livre de um controle central e será negociável por meio de diversas redes. Idéias, logotipos de marcas ou códigos serão as linhas que formam o link entre conteúdos. Veremos, por exemplo, anúncios em ônibus conectando áreas de trabalho de computador com widgets;
7) Geração games: com o ato de jogar games se tornando uma ocupação de massa e com o ambiente econômico pressionando para diversão no lar, seremos parte da Geração Games muito em breve;
8) O fim da verdade absoluta: o que se entende como sabedoria muda a cada dia. Neste ano deverá haver mais opinião contraditória e muitas soluções sendo apresentadas como definitivas. No futuro iremos considerar mais o que é um fato. Será a versão moderna da relação do hipocondríaco com a prescrição médica;
9) Marcas como veículos: marcas são marcos. A maneira pelas quais buscamos nossas necessidades acabam sempre em uma delas. Tudo isso irá mudar. Os dias da marca estática estão chegando ao fim. Elas cada vez mais serão significados e não fins.

domingo, 1 de fevereiro de 2009

Reposicionamento da Pepsi

Escrevi em um post sobre a nova campanha da PEPSI, muito inteligenente, moderna, com atitudes possíveis em nosso cotidiano. Trocando idéia sobre a campanha com alguns amigos, um deles, o Guto Ferrer, diretor de criação de mão cheia, atualmente dono da quilombo propaganda, me chamou a atenção sobre o reposicionamento da marca da Pepsi, então, me dei conta que mais do que uma campanha diferente e moderna, ela é a ponta de um iceberg. Fui a luta e pude comprovar que é o re-branding mais caro da história. A Diretoria Mundial da marca anunciou no final de outubro que investirá algo perto de 1,2 bilhões nos próximos três anos revitalizando a marca, embalagens, e a sua forma de comunicação com seus consumidores.
Os primeiros aspectos desta gigantesca mudança já começaram a aparecer. Ficou a cargo da Arnell Group, da Holding Omnicom, uma das cinco maiores holdings de comunicação do planeta.

Mudança da logo:

A logo passa a ter sua faixa branca deslocada mais para o lado e mais aberta para sugerir um sorriso, cada tipo de refrigerante (tradicional, diet e max) terá um aspecto diferente do sorriso.





Mudança da embalagem - Apresentação da marca na latinha tradicional.


Mudança da apresentação da linha em cada produto, tradicional, diet, max. O que me chamou a atenção é a liberdade de apresentação da marca em cada aspecto de seus produtos. A marca comporta-se diferentemente em cada uma das aplicações, inclusive com mudança de cor. Essa flexibilidade de aplicação da marca mostra uma marca dinâmica que muda e se adapta aos desejos dos seus consumidores.

A flexibilização de marcas não é uma novidade, quem costuma acessar o google, sabe que disto. mas com certeza não deixa de ser uma inovação e uma ousadia de uma marca mundial de consumo de massa.
PS.: Não dá para falar de Pepsi sem falar de Jonh Sculley - revolucionário CEO da marca no final da década de 70 início da década de 80. Estrategista de marketing que revolucionou o mercado de refrigerantes nos EUA acirrando a disputa com a Coca-Cola, genuíno criador da "Cola wars" com o PEPSI Challenger. Recomendo a leitura de Odísséia - Da Pepsi a Apple, uma viagem através da aventura. Livro que sempre revisito.

quinta-feira, 22 de janeiro de 2009

O que uma marca representa para você?



Esta é uma pergunta bastante difícil de ser respondida. Mais do que envolvimento com uma marca, estamos entrando na era do open source branding, a comunicação colaborativa e tudo aquilo que pensamos para a marca de nossos clientes, pode ser modificada, melhorada (porque não) pelos próprios consumidores, mas com certeza nunca ficará da forma que imaginávamos. A participação do consumidor está cada vez maior, o sentido de mão dupla cada vez mais ativa, impactamos o consumidor com aquilo que determinamos de valores para aquela marca e ele, o consumidor, com seu envolvimento emocional, nos dá a resposta positiva, negativa e ainda dá palpite de como deveria ser, questiona os valores atribuidos, fornece novos valores, mostra o caminho de como ele quer se relacionar com a marca.è isto aí! Estamos vivendo uma nova era! pretendo falar mais em outros posts sobre essa tal comunicação colaborativa.

Bom, Para divertir um pouco, acessem este site : http://www.powerbranding.com.br/ e deem sua opinião sobre várias marcas e veja o que as pessoas pensam sobre as mesmas.
abraços, inté.